Según recoge el informe de gestión sobre Sugerencias y Reclamaciones 

El ayuntamiento de Guadalajara inició en el año 2025, 4.123 expedientes para dar respuesta a las quejas, sugerencias y comunicaciones que los vecinos de la ciudad hicieron llegar a través del portal de Participación Ciudadana del ayuntamiento de la capital. Un portal que sirve, según el concejal responsable, Roberto Narro, “para mejorar la calidad de vida de los vecinos”.

Según los datos facilitados por el propio Narro se registraron 989 quejas, 526 sugerencias y se hicieron 872 peticiones de información, 901 avisos y diversas comunicaciones externas. Todo ello llevó a la realización de 12.155 trámites.

La limpieza, la reina de las quejas

De las quejas 166 están relacionadas con limpieza, 139 pedían ayuda a Policía Local por estacionamientos indebidos, animales de compañía, coches abandonados o más presencia de agentes; 120 estuvieron motivadas por el transporte público sobre todo por los problemas con la recarga de la tarjeta de transporte; 77 por parques y jardines, 60 por quejas de ferias y Navidad y 54 por deportes.

Respecto a 2024 las quejas han aumentado un 31%, una subida que el concejal justifica, principalmente, en el aumento de población.

Datos reinterpretados

La oposición ha mostrado su desacuerdo con los datos facilitados por el concejal, y tanto PSOE como Aike han acusado al equipo de gobierno de reclasificar los datos de manera que muchas peticiones que los vecinos marcaron como queja han pasado a ser comunicaciones. Un cambio con el que no están de acuerdo, por su parte Narro ha señalado que se ha hecho una “adecuación a los temas que marca el reglamento”.

Desde el PSOE el concejal de La Iglesia ha asegurado que el número de quejas de los vecinos se ha duplicado en esta legislatura respecto a la anterior liderada por Alberto Rojo.