Sufrió una caida masiva del sistema desde mediodía del miércoles

Ibercaja, sede central Guadalajara. Archivo GD.

Desde las 13:00 del miércoles la banca digital de Ibercaja dejó de funcionar.

Lo que parecía una incidencia puntual a primera hora de la tarde parecía que iba a ser solucionado prontamente.

Guadalajaradiario.es comprobó directamente con muchos de sus clientes que no eran casos aislados

De esta manera, no se pudorealizar ninguna acción bancaria, ni desde consultar saldos, realizar Bizum ni otro tipo de operaciones como transferencias.

Puestos en contacto con los teleoperadores de Ibercaja  no ofrecían ningún tipo de información, aparte de que la entidad aragonesa estába "trabajando lo más rápido posible" para solucionar el problema reiterando sus disculpas.

Incluso la web Down Detector, que informa de las incidencias registradas diariamente, informaba de un inusual crecimiento de las mismas a partir de las 13:30 horas de hoy 18 de enero. Esta web proporciona a los usuarios de internet información en tiempo real sobre el estado actual de varios sitios web y servicios, en caso de que estén presentando problemas con ellos, lo que permite comprobar si el fallo es generalizado o local por medio de la colaboración de otros usuarios que también hayan reportado tener problemas.

Parecía que en el transcurso de la noche la operatividad de la banca online de Ibercaja recuperaría su actividad normal. Sin embargo a primera hora de la mañana del jueves el problema persistía. Al final de la tarde del jueves parece que el sistema ha vuelto a permitir el acceso de los clientes.

Lo que sí ha funcionado, con total normalidad, es la atención al cliente en las oficinas de la entidad banciaria donde se pueden realizar todas las gestiones habituales.